在如今經(jīng)濟全球化加速發(fā)展的背景下,不論國有、民營還是私營的現(xiàn)代物流企業(yè)都面臨多方面的挑戰(zhàn)。為提高我國物流企業(yè)效率,增強我國物流企業(yè)在國際上的競爭力,中國現(xiàn)代物流企業(yè)必須加強營銷意識,實施正確的產(chǎn)品營銷策略、促銷策略、企業(yè)品牌策略等市場營銷策略。
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1、產(chǎn)品營銷模式
任何企業(yè)的資源都是有限的。如何使用有限的資源進行充分組合,為客戶提供服務(wù),關(guān)系到物流企業(yè)經(jīng)營的成敗。通過市場細分,物流企業(yè)可以看到每個細分市場上物流需求的差異,物流需求被滿足的程度以及物流市場競爭狀況。針對未被滿足的市場,以及競爭者未進入或競爭對手很少的市場部分便是客觀存在的市場機會,結(jié)合企業(yè)資源狀況,從中形成并確立適宜自身發(fā)展和壯大的目標市場,并以此為出發(fā)點設(shè)計相應(yīng)的營銷組合策略,就可以奪取競爭優(yōu)勢,在市場占有較大的份額,為下步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
另外,從產(chǎn)品策略的角度看,物流企業(yè)產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過導入期、成長期、成熟期和衰退期。進入成熟期后,從表面來看,產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴大,是銷售的旺季,但實際上,企業(yè)的利潤逐步下降。從營銷的角度看,這時龐大的銷售額同時意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達到飽和,如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品,該企業(yè)將開始逐步退出市場。此時,企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品,或加寬、加深原有產(chǎn)品的系列,以抵消該種產(chǎn)品銷量下降而引起的利潤減少,成功的企業(yè)莫不如此。物流企業(yè)的銷售人員對成熟期的到來最為敏感,應(yīng)當將這一信息及時反饋給營銷策劃部門。策劃部門要根據(jù)顧客的需求,開發(fā)研制新產(chǎn)品,以保證物流企業(yè)在市場上的占有率,加大物流企業(yè)的競爭力。
物流企業(yè)的產(chǎn)品策略選擇,可以相互配合,不斷調(diào)整,而不應(yīng)固守一種不變的模式。這是因為,市場需求的變化越來越快,市場競爭越來越激烈,產(chǎn)品更新?lián)Q代越來越頻繁。凡是有助于突出產(chǎn)品特色,樹立產(chǎn)品形象的方式、措施,企業(yè)都應(yīng)當積極利用。
2、促銷、推銷策略
物流企業(yè)促銷要以滿足消費者的需要為前提,激發(fā)顧客的購買欲望,影響他們的消費行為,擴大產(chǎn)品的銷售而進行一系列的宣傳報道、說服、激勵、喚起等促銷工作。在物流企業(yè)中,人員推銷是一種最直接的推銷方式。可以采取試探性策略、針對性策略和誘導性策略。對于物流企業(yè)而言,人員推銷有特別的好處:在與潛在購買者的接觸中發(fā)現(xiàn)自己存在的問題;可以面對復雜的問題,不斷提出解決的合理方案;有利于發(fā)展與顧客的長期關(guān)系,而這在物流服務(wù)營銷中是非常重要的。
由于物流服務(wù)產(chǎn)品的專業(yè)性和定制性特點,人員推銷具有其他營銷方式所不可替代的作用,同時也要求物流產(chǎn)品營銷采用團隊式營銷的方式。另外,物流企業(yè)還可以在建立之初或者其他適當?shù)臅r候,發(fā)起組織各種推介會議,邀請客戶或潛在客戶參加,在會議上推出自己的產(chǎn)品和服務(wù),并在會議上與客戶簽約成交。物流企業(yè)推銷成功有賴于跟顧客發(fā)展親密的長期關(guān)系,以關(guān)鍵客戶這一思想為基礎(chǔ),物流企業(yè)必須防止喪失關(guān)鍵客戶,增加與關(guān)鍵客戶的交流和交易。再就是物流企業(yè)的推銷人員的甄選、組織和激勵等管理工作也是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,推銷人員要有敬業(yè)精神,專業(yè)素質(zhì)高,與顧客溝通能力強,這也是物流企業(yè)促銷成功的條件之一。
3、強化品牌策略意識
我國物流企業(yè)正處于起步發(fā)展階段,許多物流企業(yè)忽視了自身品牌形象在市場營銷中的建設(shè)和運作。然而高速發(fā)展的國內(nèi)物流行業(yè),吸引著國外物流品牌積極拓展中國市場。他們先進的物流管理經(jīng)驗和成熟的品牌戰(zhàn)略都極具優(yōu)勢。先進的物流管理的優(yōu)勢最終體現(xiàn)在品牌形象的影響力。品牌是企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)文化、實力、社會信任度、服務(wù)品質(zhì)和附加值的體現(xiàn),品牌在市場資源整合和競爭中的影響越來越大。在當今社會,現(xiàn)代物流企業(yè)必須強化品牌意識,樹立正確的品牌理念。
品牌是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn),它能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益和增值的經(jīng)濟資源。品牌也是在國際市場中有力的競爭武器,國內(nèi)物流企業(yè)要想在與國際知名物流品牌的競爭中立于不敗之地,必須樹立品牌意識。品牌也直接影響著客戶對企業(yè)的忠誠度,國內(nèi)物流市場競爭已經(jīng)進入白熱化的階段,隨著越來越多的國際物流品牌的加入,給物流服務(wù)的消費者提供了更多的選擇余地,此時品牌就顯得尤為重要。物流服務(wù)消費者在選擇服務(wù)供應(yīng)商時必定會在一定程度上優(yōu)先考慮知名品牌物流企業(yè)。
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